Astelo Consultoría Gerencial

Customer Satisfaction

  • Medición de la Satisfacción de los Clientes

    • Desarrollo de los Perfiles de los Clientes

    • Segmentación de Clientes

    • Encuestas: “ La Voz del Cliente”

  • Estrategias de Servicio al Cliente:

    • Momentos de Verdad

    • Retención y Fidelizacion del Cliente

    • Auditorias del Servicio.

  • Coaching Comercial y de Marketing:

    • Marketing Relacional.

    • Diseño e Implantación de Procesos de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.

    • Diseño e Implementación de Procesos de Quejas y Reclamos.

    • Auditorias de Mercadeo.

  •  Estrategias  de CRM (Customer Relationship Management)

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