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Medición de la Satisfacción de los Clientes
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Desarrollo de los Perfiles de los Clientes
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Segmentación de Clientes
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Encuestas: “ La Voz del Cliente”
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Estrategias de Servicio al Cliente:
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Diseño e Implantación de Procesos de Mercadeo, Ventas y Servicio al Cliente.
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Estrategias de CRM (Customer Relationship Management)
